Схема бизнес процесса в visio

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.
Событийная цепочка процессов (EPC-диаграмма, англ. event-driven process chain) — тип блок-схемы, используемой для бизнес-моделирования. EPC может быть использована для настройки системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и для улучшений бизнес-процессов.
В Visio 2013 в категории "Бизнес" содержится шаблон «Схема EPC», с помощью которого можно создать cхему событийной цепочки процесса(Event Driven Process Chain, EPC) для документирования бизнес-процессов и документировать процессы SAP.

Откроем Visio и перейдем в категорию шаблонов "Бизнес".

Выберем шаблон "Схема EPC".

Открывается краткое описание шаблона.

Нажмем кнопку "Создать".

Открывается новый документ Visio с открытым набором фигур "Фигуры схемы EPC".

Этот набор содержит все основные элементы для создания схемы.

Строим простую схему процесса выдачи оборудования со склада. Добавлять фигуры можно как перетаскиванием из набора фигур слева, так и нажимая на стрелку и выбирая нужную фигуру.

При построении схемы можно также использовать логические элементы "Исключающее ИЛИ", "ИЛИ", "И". В нашей схеме мы используем элемент "Исключающее ИЛИ" для случая, если нужного оборудование нет на складе и его нужно заказать.

Цвета фигур заданы по умолчанию, но мы в любой момент можем поменять их, нажав правой кнопкой мыши на фигуру и вызвав меню "Формат фигуры". В этом меню можно изменить цвет заливки, штриховку, а также другие атрибуты фигуры.

После того, как наша схема готова, мы можем проверить ее – на вкладке "Процесс" в группе "Проверка схемы" щелкнем на кнопку "Проверить схему".

Если в схеме допущены ошибки, Visio откроет окно вопросов внизу, где каждая ошибка будет описана и связана с определенной фигурой схемы. При выделении отдельных ошибок Visio Будет выделать фигуру, содержащую эту ошибку.

Итак, мы убедились, что Visio блестяще справляет с задачей построения схем EPC и позволяет сделать это быстро и легко.

Одна из наиболее актуальных задач, стоящих перед современной российской компанией – это совершенствование бизнес-процессов и системы управления в целом. Используя Microsoft Visio 2003, бизнес-аналитик может упростить и ускорить основные работы по описанию системы управления компанией.

Описание системы управления

Оптимально спроектированные бизнес-процессы способны реализовать стратегические цели организации, а также предоставить возможность системного анализа для принятия обоснованных бизнес-решений.

Формализацией и документированием систем управления сегодня занимаются консультанты по управлению, специалисты по стратегическому и организационному развитию, ИТ-специалисты и менеджеры по качеству. При этом наиболее часто они сталкиваются с решением следующих задач:

  • описание и оптимизация бизнес-процессов;
  • проектирование системы управления для нового бизнес-направления;
  • внедрение автоматизированных систем управления;
  • построение системы менеджмента качества.

Описание системы управления, как правило, включает в себя модель бизнес-процессов компании, организационную структуру и документы, фиксирующие должностные обязанности и ответственность сотрудников компании за тот или иной процесс.

Модель бизнес-процессов компании

Модель описывает деятельность компании в виде системы бизнес-процессов и показывает, что делается в компании, и какие результаты получаются в итоге. Под бизнес-процессом понимается целенаправленная последовательность действий, приводящих к заданному результату, ценному для компании. Наиболее простыми способом построения модели бизнес-процесса является применение одной из распространенных графических нотаций, при этом бизнес-процесс изображается с помощью диаграммы с использованием специальных графических символов.

Организационная структура показывает иерархию должностей и подразделений в организации и включает в себя распределение основных функций предприятия, зон ответственности и полномочий по иерархической лестнице управления.

Читайте также:  Выбор режущего инструмента для токарной обработки

Графически организационная структура изображается в виде диаграммы, на которой блоками показываются подразделения и должностные лица компании, а линиями – отношения подчиненности между ними.

На сегодняшний день большинство технологий бизнес-моделирования основаны на использовании графических диаграмм. Учитывая это, компания Microsoft включила в свою систему создания бизнес-диаграмм и схем Microsoft Visio 2003 специальные средства для описания бизнес-процессов и организационной структуры компании.

Для моделирования бизнес-процессов Visio 2003 предлагает бизнес-аналитику шаблоны для создания 7 видов диаграмм:

  1. Basic Flowchart;
  2. Cross-Functional Flowchart (с вертикальным или горизонтальным расположением дорожек);
  3. EPC (Event-driven Process Chain);
  4. IDEF0;
  5. DFD (Data Flow Diagrams) в двух нотациях: Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко;
  6. WFD (Work Flow Diagram)

Из перечисленных нотаций наиболее популярными являются IDEF0 и EPC.

Нотация моделирования IDEF0 базируется на методологии структурного анализа и проектирования SADT (Structured Analysis and Design Technique).

Диаграмма процесса «Закупка ТМЦ», изображенная с помощью нотации IDEF0

Элементами графического языка нотации IDEF0 являются Процессы (изображается прямоугольным блоком) и Стрелки, обозначающие входы и выходы процесса. Всего предусмотрено 4 типа стрелок, которые различаются в зависимости от того, к какой грани прямоугольника они присоединены.

Типы стрелок нотации IDEF0

Тип стрелки Входит в процесс Назначение
Вход Input Слева Ресурсы (материалы, информация), которые потребляет или преобразовывает работа
Выход Output Справа Результат работы
Управление Control Сверху Управляющее воздействие
Механизм Mechanism Снизу Механизмы, исполнители, выполняющие работу

Такое обозначение отражает определенные системные принципы: входы преобразуются в выходы, управление ограничивает или предписывает условия выполнения преобразований, механизмы показывают, кто выполняет или с помощью чего выполняется функция.

Другой важный принцип методологии -иерархическая декомпозиция процессов (работ): процесс можно представить в виде последовательности составляющих его подпроцессов. Декомпозицию можно выполнять до необходимой степени подробности описания процесса.

Нотация IDEF0, как правило, используется для описание бизнес-процессов верхнего уровня компании. Она позволяет просто и наглядно изобразить состав основных процессов, выходы бизнес-процессов, изображающих заданный результат их выполнения и входы, показывающие, какие ресурсы нужны для получения результата.

Для обеспечения навигации по иерархическим моделям бизнес-процессов Visio 2003 позволяет создавать гиперссылки из одной диаграммы на другую. Например, можно задать, чтобы при щелчке мышью по процессу, открывалась страница с диаграммой его декомпозиции.

Диаграмма процесса "Обработка заказа", изображенная с помощью нотации EPC

Для описания бизнес-процессов нижнего (операционного) уровня можно использовать нотацию EPC, разработанную Институтом информационных систем Университета Саарланда (Германия) в сотрудничестве с компанией SAP AG. Ключевая особенность EPC диаграмм – описание бизнес-процесса как последовательности чередующихся событий и функций.

Основные графические элементы диаграммы EPC:

  • функции,
  • события,
  • организационные единицы, ответственные за исполнение функций,
  • информационные или материальные объекты, которые используются при выполнении функций,
  • коннекторы ( AND, OR, XOR).

В отличие от нотации IDEF0 нотация EPC позволяет удобно описать нелинейное выполнение бизнес-процесса. С помощью коннекторов можно обозначить некоторые функции процесса, выполняемые параллельно, а некоторые только при наступлении определенных условий.

Вторым шагом описания системы управления компании является построение модели организационной структуры. Для решения этой задачи Visio 2003 содержит шаблон Organization Chart, который позволяет быстро создать иерархическую диаграмму должностей и подразделений компании и определить их параметры.

В шаблоне Organization Chart содержится набор графических элементов, обозначающих виды должностей:

  • executive – руководитель высшего звена,
  • manager – руководитель,
  • position – должность,
  • consultant – консультант,
  • vacancy – свободная вакансия,
  • assistant – помощник.
Читайте также:  Входное сопротивление вольтметра должно быть

Если организационная диаграмма получается большой и ее сложно разместить на одном листе, то Visio 2003 позволяет разбить организационную диаграмму на несколько страниц. Когда создана верхняя часть организационной диаграммы, ее можно продолжить описывать на новой странице, начиная с выбранного подразделения. Элементы, обозначающие одно и тоже подразделение на разных страницах, будут синхронизироваться между собой при изменении названия и параметров подразделения.

Владельцы процессов

После описания организационной структуры необходимо определить владельца процесса из числа руководителей и менеджеров компании. Владелец – это лицо, отвечающее за результат процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами (материальными, трудовыми и пр.), необходимыми для его выполнения. Для того, чтобы назначить воадельца процесса на диаграммах IDEF0 необходимо завести пользовательский параметр «Process owner» у всех процессов и внести в него название должности из организационной структуры.

Заполнение свойств процесса

По разработанным моделям бизнес-процессов Microsoft Visio 2003 позволяет сформировать отчеты в формате:

  • страницы Microsoft Excel,
  • веб-страницы (HTML-файл),
  • visio shape для внедрения отчета как таблицу Excel непосредственно в диаграмму Visio,
  • файл XML.

Например, для получения отчета по процессам с указанием руководителей процессов необходимо настроить отчет, указав необходимые колонки, и запустить его выполнение.

Сформированный отчет по процессам в формате Microsoft Excel

Отличительной чертой Visio 2003 является простота и удобство создания диаграмм и интеграция с другими продуктами Microsoft Office. Благодаря этому, специалисты, увидевшие Visio в первый раз, уже через несколько часов начинают создавать диаграммы бизнес-процессов и организационных структур и использовать эти диаграммы в документах Microsoft Word.

Business Studio

Если бизнес-аналитику нужны дополнительные возможности по моделированию бизнес-процессов, то существует большое количество приложений на базе Microsoft Visio 2003. Одним из них является система бизнес-моделирования Business Studio, созданная российскими разработчиками. Дополнительно к возможностям Visio 2003 она позволяет по модели бизнес-процессов автоматически сформировать пакет регламентных документов в формате Microsoft Word или HTML.

В этом разделе размещены, разработанные консалтинговой компанией БИТЕК решения (наборы элементов диаграмм и др.) для бизнес-моделирования в программном продукте Microsoft Visio.

Большинство из этих решений легли в основу разработанной компанией БИТЕК системы бизнес-моделирования Бизнес-инженер, которая обеспечивает полную интеграцию этих решений, поддерживает различные методы бизнес-анализа, а также автоматически формирует на основе разработанной бизнес-модели различные регламентирующие документы и аналитические отчеты, что является важным при большом объеме работ по бизнес-моделированию.

В случае небольшого объема работ по бизнес-моделированию в проектах по локальному описанию бизнес-процессов или описанию процессов небольших компаний применение программного продукта Microsoft Visio может оказаться более целесообразным ввиду небольшой стоимости продукта и легкости его освоения.

В нижеприведенной таблице можно скачать решения для бизнес-моделирования в программном продукте Microsoft Visio, а также перейти в разделы сайта и на WEB-ресурсы, содержащие различные примеры применения этих решений и справочную информацию.

Раздел Решения для бизнес-моделирования
в Microsoft Visio для скачивания
Ссылки на примеры применения этих решений
Стратегия
Наборы элементов диаграмм
Диаграмма продуктов и услуг
ARIS Product/Service tree
Сетевой график PERT и Диаграмма Ганта
Примеры диаграмм Диаграмма продуктов и услуг ARIS Product/Service tree Сетевой график PERT и Диаграмма Ганта Цели и показатели
Наборы элементов диаграмм Диаграмма целей и показателей ARIS Objective diagram ARIS BSC Cause-and-effect diagram ARIS Key performance indicator tree Шаблоны MS Excel Cчетная карта показателей
Примеры диаграмм Диаграмма целей и показателей ARIS Objective diagram ARIS BSC Cause-and-effect diagram ARIS Key performance indicator tree Процессы
Читайте также:  Мультивибратор с питанием 220 вольт
Наборы элементов диаграмм Диаграмма процесса BPMN – Business Process Model and Notation Диаграмма процесса (расширенная) Data flow diagram (в нотации Гейна-Сарсона) Data flow diagram (в нотации Йордона-Де Марко ) IDEF0 IDEF3 ORACLE diagram BAAN diagram ARIS EPC ARIS eEPC (расширенная) ARIS Value-added chain diagram ARIS Process selection diagram ARIS Function tree ARIS Information flow diagram ARIS Material flow diagram Шаблоны MS Excel Матрица распределения ответственности за процессы верхнего уровня Табличная (технологическая) карта процесса
Примеры диаграмм Диаграмма процесса BPMN – Business Process Model and Notation Data flow diagram (в нотациях Гейна-Сарсона и Йордона-Де Марко) IDEF0 IDEF3 ORACLE diagram BAAN diagram ARIS EPC ARIS Value-added chain diagram ARIS Process selection diagram ARIS Function tree ARIS Information flow diagram ARIS Material flow diagram Организационная структура
Наборы элементов диаграмм Диаграмма оргструктуры Диаграмма оргструктуры (расширенная) Диаграмма взаимодействий ARIS Organizational chart ARIS Communications diagram
Примеры диаграмм Диаграмма оргструктуры Диаграмма взаимодействий ARIS Organizational chart ARIS Communications diagram Персонал
Наборы элементов диаграмм ARIS Knowledge structure diagram ARIS Knowledge map
Примеры диаграмм ARIS Knowledge structure diagram ARIS Knowledge map Объекты деятельности
Наборы элементов диаграмм ARIS Information carrier diagram ARIS Technical terms model Диаграмма инфомационной системы ARIS Application system type diagram ARIS Extended entity-relationship model ARIS Technical resources
Примеры диаграмм ARIS Information carrier diagram ARIS Technical terms model Диаграмма информационной системы ARIS Application system type diagram ARIS Extended entity-relationship model ARIS Technical resources Качество
Наборы элементов диаграмм Диаграмма причин и следствий Исикавы Сетевая диаграмма проблем и решений
Примеры диаграмм Диаграмма причин и следствий (Исикавы) Сетевая диаграмма проблем и решений Управление рисками
Наборы элементов диаграмм Диаграмма рисков ARIS Risk diagram
Примеры диаграмм Диаграмма рисков ARIS Risk diagram Финансы
Наборы элементов диаграмм ARIS Cost category diagram ARIS Cost driver diagram
Примеры диаграмм ARIS Cost category diagram ARIS Cost driver diagram Структу-ризация
Наборы элементов диаграмм Структурная диаграмма
Примеры диаграмм Структурная диаграмма

За дополнительной информацией Вы можете обращаться по тел. (495) 788-72-47 или e-mail: info@betec.ru.

Содержит более 3 000 инфор-
мационных и методических материалов по менеджменту, примеров бизнес-моделей, процессов и показателей (KPI), а также слайдов семинаров.

Информационный портал
Войти на портал


Вебинар-презентация "Импорт штатного расписания в систему Бизнес-инженер"
Регистрация для участия >>

Ближайшие семинары

"Разработка стратегических целей (BSC) и ключевых показателей (KPI). Построение системы мотивации на основе KPI." Подробнее >>

"Бизнес-процессы Банка: описание, анализ, оптимизация. Разработка регламентов." Подробнее >>

"Описание бизнес-процессов в Microsoft Visio" Подробнее >>

"Анализ и оптимизация оргструктуры. Повышение организационной эффективности. Регламентация." Подробнее >>

"Технологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов. Разработка регламентов." Подробнее >>

"Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (ФСА). Расчет трудозатрат и численности персонала." Подробнее >>

"Управление проектами развития и совершенствования деятельности организации" Подробнее >>

По какой теме семинара Вы хотели бы пройти обучение?

Результаты предыдущих опросов здесь

Консалтинговые услуги Презентации и примеры Темы семинаров и тренингов Расписание семинаров Корпоративные семинары Дистанционные курсы Презентации семинаров Книга "Секреты успешных пр. " Бизнес-инженер График-студио Лайт бесплатно Business Studio Microsoft Visio ARIS-конвертация Графические схемы процессов Бизнес-анализ Бизнес-модели и решения Партнерские программы О магазине бизнес-процессов Каталог процессов и стоимость Нотации описания процессов Решения Решения для Банков Решения для ВУЗов Стратегия и BSC/KPI Бизнес-процессы Оргструктура HR-инжиниринг Качество Проекты

Наш адрес:
127106, г. Москва

Copyright © 2001-2019
БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии)

Подписка на новостную рассылку
Ссылка на основную публикацию